Política de Devoluciones y Reembolsos
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 21 DE ABRIL DE 2026
EnPosterity, cada producto se fabrica o gestiona bajo condiciones específicas según su naturaleza:
productos personalizados y productos no personalizados. Esta política establece las condiciones aplicables conforme a la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico.
1. Pósters personalizados
Los pósters personalizados (incluidos pósters diseñados a medida o producidos a partir de archivos proporcionados por el cliente) se fabrican exclusivamente bajo pedido, conforme a las especificaciones facilitadas por el comprador.
Dada su naturaleza:
- No se admiten devoluciones
- No se aceptan cambios
- No se realizan reembolsos
De conformidad con la legislación vigente en materia de consumo, los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento.
2. Responsabilidad sobre archivos y contenido
El cliente declara ser responsable del material aportado para la producción.
Posterity no revisa ni modifica los archivos enviados, limitándose a su impresión exacta.
En consecuencia:
- El producto se imprimirá tal y como se recibe
- No se realizan ajustes de calidad, color o resolución
- Posterity no se responsabiliza de defectos derivados de archivos de baja calidad, pixelados o incorrectos
Se recomienda encarecidamente verificar la calidad del archivo antes de formalizar el pedido.
3. Pósters no personalizados
Los productos no personalizados (catálogo estándar, marcos u otros artículos no sujetos a personalización) sí están sujetos al derecho de desistimiento conforme a la normativa europea de consumo.
El cliente dispone de:
- 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra
- Reembolso íntegro una vez recibido el producto en perfecto estado
Condiciones:
- El producto debe devolverse sin uso y en su embalaje original
- Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente salvo error imputable a Posteri
4. Configuración de productos y compatibilidades
Para garantizar la correcta fabricación de los pedidos:
- Los marcos finos están disponibles únicamente en color blanco o negro
- Los marcos gruesos están disponibles en múltiples colores y tamaños, excepto: Formato 10x15 cm en color roble
La selección de color de marco únicamente es aplicable a productos que incluyan marco.
La opción “solo póster” no incluye marco ni permite su adición posterior.
En caso de detectarse combinaciones incompatibles o errores en la configuración del pedido:
Posterity procederá a ajustar el pedido a la opción válida más próxima.
El cliente será notificado previamente a la producción para su confirmación.
La fabricación únicamente comenzará una vez validado el pedido final.
6. . Incidencias, daños y extravíos
Producto dañado durante el transporte
En caso de recepción de producto dañado:
- La incidencia deberá notificarse en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la entrega
- Es obligatorio aportar fotografías del producto y del embalaje
Tras la verificación, se gestionará la reposición o reembolso a través del transportista o del método de pago utilizado, según proceda.
Pedido extraviado
Si un pedido no es entregado en el plazo estimado:
- Se iniciará investigación con la empresa de transporte
- Si se confirma la pérdida del envío, se procederá al reenvío o reembolso del pedido
Para cualquier incidencia o consulta, puede contactarnos a través de info@posterity.es
Es necesario incluir:
Número de pedido
Descripción detallada de la incidencia
Fotografías en caso de daño o defecto
Posterity podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para la correcta evaluación del caso.
Esta política se rige por la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico en la Unión Europea, incluyendo:
- Derecho de desistimiento para productos no personalizados
- Excepción legal para productos personalizados
- Obligación de conformidad del producto y responsabilidad por defectos
